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  • 12127服务承诺
  • “1”-1刻钟回复客户;
  • “2”-2小时到达服务区域;
  • “1”-1天内解决一般故障和提供常用配件;
  • “2”-2天内解决客户投诉;
  • “7”-7天内解决客户遗留问题。
  • “5231,一生无忧”服务2.0价值承诺
  • “5”—五折:关重件再生置换最高节省50%
  • “2”—二补:24小时故障处理,12小时赔付台班
  • “3”—三补:3年质保,19吨以上中大挖整机延保至3年/7000小时
  • “1”—一送:1万小时内送服务费,2万小时内送12次免费点检